39天，311趟观光专列，62980人次；
体验独特的老爷蒸汽小火车、金黄烂漫的油菜花海、年代印迹的芭蕉沟风情小镇、寓教于乐的黄村井探秘观光……
自2月25日“2017嘉阳小火车花季之旅”启动以来，四海宾朋纷至沓来，中央、省、市各级媒体全平台重磅关注，整个花季之旅第一阶段（2月25日至4月4日）：嘉阳小火车安全高效满负荷运转，小火车与黄村井游客接待量再创新高，实现旅游服务“零投诉”，游客满意度大幅度提升……
在景区现场、在网络论坛、在个人朋友圈，除了惊呼小火车的神奇赞叹油菜花的绚烂，我们听到最多的一句话就是“工作人员态度很好”。而就是这短短的一句话，却凝聚了川投峨旅公司上下200多位员工的共同努力……
票务（咨询）
游客中心作为游客到达景区的第一站，除了完成票务发售，更要做好游客咨询、信息沟通、行程推荐、高峰分流等服务。
嘉阳小火车备受游客追捧，无奈自身承载力有限，巨大的票务缺口需要一线工作人员一遍又一遍向慕名前来却无法购买到心仪班次的游客朋友们耐心、合理解释，并代表景区以负责任的态度做好客观、详尽的行程推荐与安全提示。
由于小火车自身情况特殊，人工填印日期、时刻、车厢号与座位号等车票信息，往返班次的时间选择，全程与短程专列的区别，黄村井与芭沟小镇的基本情况介绍等都需要细心、准确、高效传达给游客。办公电话、个人手机放不下手，“放大嗓门不停地说明、解释”，就是她们最直白的工作写照。
讲解（乘务）员
作为和游客们“接触最紧密时间最长久”的代表，讲解员就像景区的一面窗户，透过她们的笑容：介绍沿途景点，回答各种咨询，应对小朋友的“天马行空”，化解老司机的“经验之谈”，调动和安抚游客情绪，关心“厢民”是否掉队……
“和芭石铁路的油菜花一样，她们也灿烂的盛开在嘉阳小火车的铁路上。她们似乎和油菜花一样，已经深深融为嘉阳小火车的一部分。”
“她们都默默的如同油菜花一样，只是盛开在了车内，把最美丽的身影给了小小嘉阳，把最美的印象留给了八方的客人。”
“这一路也有许多风尘，时有春雨，润了花田，时有春风，暖了山峦。对于有人来说，跃进到芭沟，两个半小时，可是对于车内的她们，可能是春去秋来，寒来暑往，一年，三年，十年，甚或是这长长的一生。摒去风尘，她们和窗外的油菜花一样，都有着灿烂的笑脸。有一抹金色的阳光，有几簇金黄的油菜花，和她们一起，盛开在这一路上。”
这是一个讲解员的独白，散发着一个岗位的芬芳。
司机、司炉
想要驾驭和操作“世界上唯一还在正常运营的窄轨蒸汽小火车”，除了过硬的技术和胆识，更需要吃苦耐劳、不怕脏不怕累的毅力。
驾驶小火车需要司机、司炉搭配操作：司机除了完成各项设备、开关的手工操作，还要做好探头观望、应急处理、仪表监测等细致而繁杂的工作工序，司炉则要不停地重复铲煤加煤保持动力，才能保证我们的“工业革命的活化石”顺利爬上36.14‰的世界最陡铁道坡度和19.84公里铁路间238米的爬升高差！蒸汽小火车在花季之旅满负荷运行期间，每一天每一组司机司炉都要在跃进站与芭蕉沟之间“吭哧”三个来回，这也意味着每一位司炉师傅要俯身不停地往锅炉里准确铲入4吨煤！凭一己之力拉动着这一列列小火车开往春天！
挂钩工、信号员
一支口哨，不同的哨音，灵活、精准地指挥着蒸汽机头的启、停、进、退；站立机头，钩起手放，干脆利落，这个听起来“高大上”的岗位却有一个接地气的称谓——“挂钩工”。
和他们一样，铁路沿线的信号员们驻守站点，清除安全隐患，准确插旗扳道，工作一丝不苟。日复一日，列车一趟接着一趟，任凭风吹雨淋，始终像一台精密运转的仪器里各个不起眼的齿轮，安静勾勒出了一道嘉阳独有的“手工”风景。
管理、安全员
最美的花季总伴随着最忙的周末，有限的人手更需要合理划分。全员上阵的川投峨旅，管理人员分区分片分工明确，安全专员一夫当关恪尽职守。票务咨询、现场调度、应急处理、秩序维护、跟车保洁多角色切换。
饿？困？累？乏？繁？只愿游客欢！
火车医生
穿过夜色，火车归家。灯火通明的检修车间里，这群“最了解小火车的人”轮番上阵，全面排查整个机头、车厢，轮番过目所有关键部位，精细定制特殊尺寸配件，持续忍受近50度高温……
满身油污也掩盖不住他们美丽、帅气的脸庞。
景区宣传
小火车的一声长笛，唤来了中央、省、市各级媒体。景区透过权威媒体、自身网站和自媒体矩阵、各大论坛与直播平台及时、准确发布的即时讯息与一线音像、图文，为慕名而来的无数“花痴”、“火痴”提供了最详尽、客观、生动的线上导游。
在积极配合各路记者轮番造访之余，大家也带着真诚的笑容与发现的眼睛，等火车、踩机位、找角度，用镜头捕捉着嘉阳那独特、迷人的人文、风景。
我们，为“嘉阳•桫椤湖”代言。
其他岗位
酒店前台、电工、井下瓦解员……
入住登记与客房打扫、线路检查与电器设备维护、井下环境监测与安全督查……
每一个平凡却关键的岗位上，都有她们兢兢业业的身影。
每一份辛勤而踏实的付出，都在为嘉阳旅游添砖加瓦。
相关机构、部门
政府相关各部门加班加点的大力配合，切实保障了广大游客的切身利益，也展示了犍为旅游的最新形象。
广大游客、沿途村民、职工家属
蜂拥而至的人流里，难免会有一些执意闯入者和纵情“踩”花客，但更多的游客朋友们，带着一份好心情，遵规循矩，快乐出行；沿途村民们本分老实，从家里端来美味特产与农副产品，诚信经营；广大职工家属以主人翁的姿态积极、正面宣传景区，客观引导游客，展现了我们嘉阳人的好客与友好！
小火车依旧在春天欢乐驰骋，护花使者们也依然坚守在岗位一线，如果您来到嘉阳，一个微笑就是对她们最大的理解与支持，一份好的口碑就是对景区最有效的广告。
