天气晴好，一路欢笑。嘉阳小火车全程观光专列稳稳停靠在芭蕉沟站站台，游客们陆续下车进入景区游览。
游客们都赞叹着这美丽的景色，同时拿起相机不停的拍照，人潮涌动，人声鼎沸。突然，一位年轻的女游客忽然大哭了起来！一旁维护秩序的站台人员立即过去了解情况：原来，这是一位年轻的妈妈，她独自一人带着赞成三岁半的女儿来到嘉阳小火车景区参观游玩，一下车看到这美丽的景色光顾着拍照，忽略了站在一旁的女儿，结果等火车鸣笛提醒上车的时候，才发现四周已经没有了小宝贝的踪影，找不到女儿的她，情急之下才失声痛哭。
站台值班人员立即与景区工作团队取得联系，其他工作人员赶到第一现场迅速分工两组，一组留在原地安抚这位游客的情绪，另一组根据这位年轻妈妈提供的小宝贝的衣着样貌特征和车厢乘坐等信息，立即在景区展开了搜索，同时联系了广播员播“寻人启事”也联系了乘务员继续在小火车的车厢里寻找。就在这时，其中一组的工作人员的对讲机里传来了一个小朋友在喊“妈妈”的声音，这位年轻的妈妈激动起来，这是我的宝宝的声音！
原来，在小女孩妈妈还在忘我拍照的时候，这个小女孩随着人流又回到了乘坐的车厢，在火车鸣笛要发车了还没有见到妈妈的踪影，她也急得在车上哇哇大哭。哭声引起了正在列车上找人的乘务员的注意，过去一询问，松了一口气，终于找到了！立即安抚小女孩，并通知站台暂缓发车，通过对讲机，第一时间让这对走失的母女两去的了联系。随即乘务员带着小女孩下车来到了她的妈妈身边。这位年轻的妈妈紧紧的抱着自己的孩子，含着热泪不停的对着景区工作人员说“谢谢，谢谢你们，给你们添麻烦了。”“这是我们应该做的，欢迎您带着好心情继续预览！但是请一定注意安全！”周围的游客们对景区工作人员竖起了大拇指，“这个景区好，工作人员素质过硬，应急处理分工明确，办事效率高！”
据悉，川投峨旅公司在不断完善景区配套设施的同时，尤其注重抓好抓牢景区各岗位的人员业务素质提升和应急处理措施，针对性开展了多次多项涉及各类旅游突发情况、消防安全、电梯安全、人员疏导等方面的培训和演练，全力保障旅游秩序与游客人身财产安全。（川投峨旅）
